6 minuten lezen / Herzien 9 okt 2026
Grip Houden op je Spel bij Boomerang
Een zelftest van 13 vragen helpt om spelgedrag eerlijk te beoordelen. Zelfuitsluiting regel je met één e-mail naar onze klantenservice, waarna je account zo snel mogelijk wordt gesloten.
Lees over verantwoord spelenTools en hulp voor verantwoord spelen bij Casino Boomerang
Wij zien gokken als vrijetijdsbesteding en niet als manier om inkomen te verdienen. Daarom koppelen wij ons beleid rond verantwoord spelen aan onze klantenservice: wie twijfelt over het eigen speelgedrag, kan altijd bij ons terecht voor een tijdelijke uitsluiting. Onze richtlijnen zijn simpel maar concreet: speel alleen met geld dat je kunt missen, jaag verliezen niet na, houd tijd en geld in de gaten en vraag op tijd om een pauze.
Zelftest van 13 vragen
Wij bieden een zelftest van 13 vragen aan waarmee je je eigen spelgedrag in kaart brengt. Beantwoord je de meeste vragen bevestigend, dan is dat volgens onze richtlijnen een signaal dat er mogelijk een probleem speelt. De test is bedoeld als eerlijk startpunt voor een gesprek met onszelf, niet als diagnose.
Wie structureel met bonussen speelt, doet er goed aan ook de inzetvereisten te kennen, zodat speeldruk niet ontstaat door onduidelijke voorwaarden.
Opties voor verantwoord spelen in cijfers
Hieronder zetten wij de concrete regels op een rij die gelden zodra je kiest voor een pauze, uitsluiting of accountsluiting.
| Onderdeel | Hoe het werkt | Voorwaarde |
|---|---|---|
| Zelftest | 13 vragen over spelgedrag | Bevestigende antwoorden op de meeste vragen wijzen op een mogelijk probleem |
| Zelfuitsluiting | Aanvraag per e-mail bij support | Account wordt zo snel mogelijk gesloten |
| Minimumleeftijd | Controle bij registratie | 18 jaar, ongeacht de leeftijdsgrens in het eigen land |
| Inactieve accounts | Geen inlog gedurende 180 dagen | 5 euro per maand administratiekosten, of het volledige saldo als dat onder 5 euro ligt |
| Accountsluiting | Definitief sluiten op verzoek | Alleen mogelijk bij nul saldo en geen openstaande uitbetalingen |
Deze cijfers laten zien dat een pauze snel te regelen is, terwijl een definitieve sluiting pas kan als er geen lopende uitbetaling meer openstaat.
Zo vraag je een pauze of uitsluiting aan
Een tijdelijke pauze of permanente uitsluiting regel je bij ons in een paar concrete stappen.
- Vul eerst de zelftest van 13 vragen in om je eigen spelgedrag te beoordelen.
- Stuur een e-mail naar onze klantenservice als je behoefte hebt aan een tijdelijke uitsluiting.
- Vraag via diezelfde e-mail een permanente zelfuitsluiting aan; je account wordt dan zo snel mogelijk gesloten.
- Zorg dat je saldo op nul staat en dat er geen uitbetaling openstaat, want anders kan de account niet definitief worden afgesloten.
- Gebruik eventueel een internetfilter op je eigen apparaat als extra ondersteuning naast de uitsluiting.
Wie liever eerst het eigen account wil bekijken voordat een pauze wordt aangevraagd, kan via inloggen de accountgegevens controleren.
Hulporganisaties en extra ondersteuning
Naast onze eigen zelftest en zelfuitsluiting verwijzen wij naar externe organisaties die gespecialiseerd zijn in hulp bij gokgedrag: GamCare, Gamblers Anonymous en Gambling Therapy. Deze organisaties bieden onafhankelijke ondersteuning los van ons platform en kunnen worden geraadpleegd naast of in plaats van een pauze bij ons.
Onze klantenservice blijft het eerste aanspreekpunt zodra iemand twijfelt over het eigen speelgedrag. Een e-mail is voldoende om een tijdelijke uitsluiting te starten, en dezelfde weg geldt voor een permanente sluiting van de account. Wij wijzen er daarnaast op dat deelname vanaf 18 jaar is toegestaan en dat registratie door minderjarigen als onrechtmatig wordt behandeld, waarbij eventuele winsten worden geannuleerd.
Spelers die hun volledige speelomgeving willen overzien, inclusief bonussen en limieten, vinden een overzicht op onze overzichtspagina.